La préparation des véhicules de Location Courte Durée

Préparation des véhicules de LCD
Rouler dans un véhicule propre à l'intérieur comme à l'extérieur, être certain que le trajet se fera en toute sécurité et en toute quiétude sont les principales attentes du client qui s'adresse à Berger Location.

Les opérateurs de parc de Berger Location ont donc un rôle important. Leur mission : « s'assurer à tout prix de la conformité du véhicule, pour la sécurité du client ». 
Pour cela, Berger Location a mis en place un système simple et efficace qui est intégré à ses indicateurs qualité.
  • Toute remarque d'un client qui restitue un véhicule est enregistrée et traitée immédiatement par les opérateurs de parc : un bruit suspect ? Une ampoule défectueuse ? La réparation est immédiate.
  • A l'instar de l'aviation, les opérateurs de parc renseignent une check-list. Tout le travail de préparation effectué sur le véhicule y est consigné. 
Chaque préparation est réalisée en 4 étapes.

1/ LE NETTOYAGE
Les opérateurs de parc disposent de tous les outils, équipements et produits qui permettent de nettoyer chaque type de surface (plastiques, vitres, carrosserie, tapis, sièges…)
L'intérieur de la cabine et de la carrosserie de chaque véhicule est systématiquement nettoyé, avant un lavage extérieur complet.

2/ LE CONTROLE DE FONCTIONNEMENT
La radio fonctionne-t-elle correctement ? Les sièges avancent-ils et reculent-ils sans encombre ? Le chauffage et la climatisation sont-ils opérationnels ? Y a-t- il du lave glace ? La boîte d'ampoules de rechange est-elle complète ? Les vérifications des différentes commandes intérieures sont réalisées.
Les ouvrants de carrosseries sont testés, de même que le bon fonctionnement des équipements (hayons, grues, bras de levage, groupes frigorifiques, treuils, attelages…)

3/ LE CONTROLE MECANIQUE
La mécanique n'est malheureusement pas infaillible. Par contre, le suivi et l'entretien régulier d'un véhicule diminue considérablement les risques de pannes.
Toute la partie mécanique est donc contrôlée : niveaux d'huile et de liquide de refroidissement, contrôle visuel pour l'absence de fuites….
La vérification de l'état des pneumatiques mais aussi de l'éclairage est également réalisée.

4/ LE CONTROLE REGLEMENTAIRE
La présence et la validité des documents de bord sont vérifiées, de même que les différentes vignettes apposées sur les véhicules (assurance, Crit'Air, attestations de contrôle des équipements hydrauliques, des frigos, des citernes…)

Chaque préparation est confirmée par l'enregistrement de la check-list qui fait partie intégrante du manuel qualité ISO 9001 de Berger Location. Si tous les critères sont conformes, le véhicule est « à louer ».