Berger Location La Roche-sur-Yon

L'année 2022 a été l'année du changement, en effet Stéphane Micheneau, responsable de l'agence depuis 2007, a été promu Directeur de réseau des différents sites de Berger Location.

La responsabilité de l'agence de La Roche-sur-Yon a été confiée à Sandrine Varney, professionnelle du service B to B depuis plusieurs années et connaissant parfaitement le tissu économique local, en tant que conseillère clientèle pour les activités de location courte et moyenne durée.

Outre le management de l'équipe, ses nouvelles missions sont axées sur la satisfaction client, la qualité et la sécurité des prestations, le respect de l'environnement, mais aussi la pérennité et le développement de l'activité longue durée. En ce début d'année 2023, elle s'est également consacrée à la formation de 2 nouvelles recrues pour son équipe composée de 5 personnes, qui sont :

Ses connaissances de l'activité LLD facilitent la coopération entre l'agence et ses différents fournisseurs, et confortent la confiance des clients « locataires » et de leurs conducteurs.

C'est avec rigueur et efficacité qu'elle applique les différents processus QSE imposés par les référentiels ISO 9001 et ISO 14001 de la société.

Elle assure « l'après-vente » c'est-à-dire l'organisation des entretiens et des réparations, le suivi des échéances réglementaires et la mise à disposition des véhicules relais.

Issue des métiers du transport et de la logistique, Maureen a intégrée l'équipe en octobre 2022 et accomplit ses nouvelles missions avec succès ;

Elle organise la maintenance du parc LCD et LLD (contrôles réglementaires, entretiens et réparations) mais aussi la mise à disposition de véhicules relais aux clients LLD lorsque leur véhicule titulaire est immobilisé.

Maureen est le lien régulier entre l'agence et ses différents fournisseurs et un des éléments essentiels garantissant la tranquillité qu'apporte la LLD aux clients « locataires » et à leurs conducteurs. 

Polyvalente, elle peut à tout moment renforcer le service de location courte durée. (demandes de tarifs, états des lieux départs/retours, facturation).

Intégrée dans l'équipe en octobre 2022 pour remplacer Sandrine Varney, son rôle est de promouvoir l'activité de location courte et moyenne durée auprès des professionnels et d'établir avec chacun d'eux des relations de confiance. 

Dotée d'une forte expérience en BtoC, Sabrina s'est adaptée très rapidement à la clientèle professionnelle, fortement présente chez Berger Location.

Sabrina possède de grandes facilités dans ses missions de prospection qui lui permettent de développer le portefeuille clients de l'agence.

Un service de qualité ne se situant pas seulement au niveau commercial ou administratif, c'est également sur le terrain que se vérifie la qualité d'une prestation. Anthony se charge du maintien au meilleur niveau de l'ensemble des véhicules de Location Longue Durée et Courte Durée. 

Référent technique, il possède bon nombre de connaissances mécaniques et les habilitations pour réaliser les contrôles réglementaires des appareils de levage (nacelles, grues, hayons, bras hydrauliques…). De nombreux conducteurs de véhicules en LLD s'appuient sur lui pour obtenir différents conseils techniques, il est également le relais d'informations techniques entre l'agence et ses différents fournisseurs.

Il assure la préparation et le nettoyage des véhicules du parc, mais également la maintenance et les contrôles réguliers dans les ateliers de l'agence ou sur les sites des locataires.

Franck effectue également la mise à disposition des véhicules spécifiques aux clients et les vérifications lors des retours. Il est titulaire de tous les permis et certifications nécessaires qui lui permettent d'effectuer les vérifications réglementaires des appareils de levage (grues, nacelles, bras hydrauliques, hayons…)