Afin de mieux répondre à la demande croissante de sa clientèle d’entreprises et de particuliers, et de poursuivre ainsi le développement de son activité de location courte durée, Berger Location a, comme ce fut le cas de son parc de véhicules et de ses procédures, optimisé ses installations de la Zone Industrielle Nord.

Ce site a été étudié et conçu, pour répondre rapidement et efficacement aux demandes du client.

On peut ainsi distinguer un accueil exclusivement réservé à la clientèle de location courte durée, où deux conseillers clientèle, Thierry Roche et Fatime Lebied, sont à sa disposition.

Un vaste parking permet d’une part le regroupement de tous les véhicules de location classés par gamme, et d’autre part offre la possibilité pour les clients de laisser leur véhicule personnel le temps de la location. Un système de digicode rend possible la prise en charge ou le retour des véhicules de location en dehors des heures d’ouvertures de l’agence de Limoges.

Enfin, un atelier permet la préparation des véhicules qui subissent avant chaque nouveau départ en location outre les nettoyages intérieur et extérieur, de nombreux contrôles (pression des pneumatiques, contrôle des niveaux, de la signalisation, des principaux organes de sécurité…). Deux préparateurs officient au sein de cet atelier, chacun spécialisé, l’un, Frédéric Couvidat, pour les véhicules légers et l’autre, Jean-Luc Cieszlak, pour les poids lourds.

La stratégie au cours de ces années est toujours restée la même :

• Répondre à la demande du client
• Louer la plus large gamme de véhicules à la fois standards et spécifiques, au meilleur prix du marché.
• Assurer un service et des prestations de qualité à tous nos clients.

Une large gamme de véhicules au meilleur prix.

Une meilleure connaissance du tissu économique local a permis d’optimiser de manière continue la gamme de véhicules.

Berger Location est un cas unique dans son secteur d’activité car c’est le seul loueur à proposer en un même lieu des voitures, des véhicules utilitaires et des véhicules industriels à une clientèle composée à la fois d’entreprises, de collectivités, d’associations mais aussi de particuliers.

Le parc est composé de véhicules standards tels que voitures, monospaces, fourgons de 3 à 20 m3 ou camions benne (permis VL), mais également de véhicules spécifiques tels que les véhicules frigorifiques, les minibus, les camions équipés de bras hydrauliques, les plateaux-grues, les tracteurs routiers, les semi remorques rideaux-coulissants ou frigorifiques, ou les camions bi-benne (26 tonnes).

• La présence de deux préparateurs spécialisés permet aux clients de disposer à tout moment, de véhicules propres et parfaitement entretenus, même dans le cas d’un départ non programmé.
• En permanence à l’écoute du marché, Berger Location a su adapter ses tarifs et ses formules de location.

Assurer un service de qualité.

• Certifiée ISO 9001 version 2000 depuis 6 ans, Berger Location propose des prestations, sans cesse contrôlées et mesurées, répondant à des critères strictes en termes de qualité et de sécurité.
• Située dans la zone industrielle nord à deux pas du Lac d’Uzurat, le parc clos de 6000 m2 donne la possibilité aux clients de stationner leur véhicule personnel en toute tranquillité pendant toute la durée de la location. De plus, un digicode facilite l’accès et permet de restituer les véhicules en dehors des heures d’ouverture.
• Le site de Limoges applique les normes communes à toutes les agences de la société: gestion informatisée des demandes, des plannings, uniformisation de la démarche depuis l’élaboration des contrats jusqu’à la facturation, charte graphique des véhicules, tenues des collaborateurs…

Pour toute l’équipe de Limoges et les collaborateurs de la société en général, l’objectif principal est de satisfaire le client en toute circonstance. Disponibilité, accueil sans faille, service personnalisé, sont autant d’éléments qui animent les collaborateurs de l’agence de Limoges.

Publication Avril 2009