La Direction qui gère les clients nationaux et les grands comptes anime des Responsables d’agence dont une des missions et de suivre et de développer le portefeuille clients de leur secteur respectif, selon une stratégie commerciale précise et dans le respect total de la norme qualité Iso 9001 version 2000.

Au quotidien, cette mission nécessite, outre des compétences personnelles et des qualités professionnelles particulières, une organisation méthodique et des outils performants :

1/ Prospection :
- Connaître parfaitement le tissu économique régional ;
- Disposer de bases de données regroupant des informations exhaustives sur les entreprises, leurs dirigeants, leurs parcs de véhicules… ;
- Etre disponible.

2/ Offres commerciales :
- S’informer régulièrement sur les innovations techniques concernant les véhicules, les carrosseries ou les équipements ;
- Disposer de logiciels informatiques sur ordinateur portable permettant de configurer en temps réel, chez le client, le véhicule correspondant à ses besoins ;
- Présenter des offres de location claires, détaillées et documentées tant au niveau du matériel que des services proposés ;

3/ Suivi des clients :
Au-delà de leur mission de vente de locations, ils restent le trait d’union entre BERGER LOCATION et ses clients afin de garantir le service après-vente. Ils se doivent donc de rester en contact avec eux pendant toute la durée pour laquelle ils ont engagé BERGER LOCATION à fournir la prestation sur laquelle ils se sont engagés. Le besoin initial du client pouvant évoluer, ils peuvent, à tout moment, proposer des équipements complémentaires, modifier la durée d’un contrat, adapter le kilométrage mensuel à une nouvelle utilisation ou proposer des solutions pour répondre à des besoins ponctuels etc.
Ils ont également un devoir d’écoute et même d’enquête sur la satisfaction des clients. Ils devront transmettre toutes les appréciations, bonnes comme mauvaises à la Direction ainsi qu’aux collaborateurs concernés afin d’adapter, de rectifier ou de préserver en conséquence, les prestations proposées par BERGER LOCATION.

Enfin, ces Responsables d’agence, connaissant totalement les produits qu’ils proposent, trouvent immédiatement les solutions les mieux adaptées aux besoins de tous types d’entreprise :

- Location courte et longue durée de véhicules frigorifiques.
- Location courte et longue durée de véhicules avec bras hydraulique et plateau-grue.
- Location longue durée de véhicules citerniers et plateaux bouteilles de gaz
- Location courte et longue durée de véhicules de moins de 3,5 tonnes
- Location courte et longue durée de véhicules pour tous types de livraisons (VU et PL)
- Location courte durée de véhicules de tourisme et société
- Gestion et suivi des opérations administratives, réglementaires et maintenance du véhicule client

Ces produits s’accompagnent de toute une gamme de services sur laquelle BERGER LOCATION, par leur intermédiaire, s’engage :

• Engagement technique : Mise à disposition de véhicules fiables, conformes aux réglementations en vigueur. Prise en charge de la maintenance, des entretiens, réparations et suivi des pneumatiques ;
• Engagement administratif : Prise en charge des formalités liées ç la circulation des véhicules (carte grise, vignette, taxe à l’essieu, assurances…) ;
• Engagement logistique : conseil sur le choix du véhicule et de ses équipements afin qu’il s’intègre à l’environnement de son utilisation et qu’il réponde à ses impératifs professionnels ;
• Engagement assistance : 24h24, mise à disposition d’un numéro unique, remplacement en cas de panne ou d’immobilisation prolongée ;
• Engagement réglementaire : passages aux Mines, visites et contrôles spécifiques, contrôles vétérinaires pour les véhicules frigorifiques, contrôles techniques, épreuves d’étanchéité pour les citernes…

A leur savoir-faire, leurs outils, à tous les produits et services qu’ils proposent, s’ajoutant leur sens aigu du relationnel, ils sont pour BERGER LOCATION les garants d’une clientèle sans cesse croissante et transforment une collaboration commerciale en un véritable partenariat.

Berger Location Limoges
Laurent AUZEMERY
Tél. : 05 55 38 27 27
Email : lauzemery@bergerlocation.fr

Berger Location Poitiers
Gildas COPIN
Tél. : 05 49 41 27 27
Email : gcopin@bergerlocation.fr

Berger Location Niort
Mathieu MERLIN
Tél. : 05 49 06 27 27
Email : mmerlin@bergerlocation.fr

Berger Location La Roche sur Yon
Stéphane MICHENEAU
Tél. : 02 51 62 27 27
Email : smicheneau@bergerlocation.fr