| NOTRE PARC |
|
Location de véhicules
en courte, moyenne
et longue durée
 |
 |
||||||||
|
|
96 % du parc global de Berger Location est composé de véhicules utilitaires et industriels de toutes catégories et de tous tonnages. Les 4 % restants représentent le parc de voitures de tourisme que Berger Location met à la disposition de sa clientèle en location courte durée. Questions à Laurent Auzemery, responsable de l’agence de Limoges. 4 % du parc Berger Location, cela représente combien de voitures ? LA : Ce « mini-parc » est composé tout de même d’une trentaine de véhicules disponibles dans nos agences de Limoges et de Saint-Junien en majorité. Nos agences de Niort et de Poitiers, proposent également des voitures de location mais disons que la gamme est un peu moins étoffée. Quelques autos sont proposées également par nos correspondants. Pourquoi un multi-spécialiste de l’utilitaire et du poids lourds comme Berger Location loue-t-il aussi des voitures ? LA : La raison est essentiellement commerciale. Nous sommes une entreprise de service, notre motivation de chaque jour est de pouvoir servir au mieux nos clients, d’adapter nos parcs en fonction de leurs besoins, de nous donner les moyens de répondre à toutes leurs demandes. Les voitures que nous proposons, en location courte durée, sont là pour que nos clients aient, chez un seul partenaire, la possibilité d’y trouver toutes les possibilités de transport. Sont-ce des voitures récentes ? Privilégiez-vous des marques particulières. LA : Nos voitures
sont effectivement toutes de dernière génération.
Un des axes principaux de la politique de Berger Location étant
de louer des véhicules offrant le maximum de sécurité
et de confort, ce qui s’applique à nos véhicules
utilitaires et industriels s’applique également à
nos voitures. Si malgré tout une voiture tombe en panne, vos clients ont-ils une assistance ? LA : Bien entendu et elle leur est totalement gratuite. Voiture, utilitaire, poids lourd, conducteur, et passagers sont pris en charge par notre service assistance par le simple appel d’un numéro vert. Lire notre article sur l'assistance dépannage remorquage Est-il possible, chez Berger Location, de laisser une voiture dans une agence différente que celle du départ ? LA : Nous ne pratiquons pas le "one-way". Chaque véhicule doit être restitué à l’agence de départ. Par contre, nos parcs peuvent être mobiles, c’est-à-dire qu’une agence peut éventuellement récupérer le véhicule d’une autre agence afin qu’elle puisse répondre à une demande de location de moyenne durée. Vos voitures sont-elles climatisées ? LA : Elles le sont toutes. Quelque soit le véhicule loué chez Berger Location, nos clients ne partent jamais avec des véhicules de bas de gamme. Encore une fois, cette volonté découle de notre politique qualité. En parlant de qualité, votre référentiel ISO 9001 s’applique donc aussi à la location des véhicules de tourisme ? Notre certification ISO 9001 récompense la qualité de nos prestations. Notre nouveau référentiel met l'accent sur les notions de "satisfaction du client" et "d'amélioration continue des prestations". Que ce soit donc une voiture ou un ensemble routier de 44 tonnes, la prestation de location sera de la même façon suivie, mesurée et contrôlée, de la préparation du véhicule jusqu’à la facturation. Lire
notre article sur la Certification Iso
|
||||||||||||||||||
